REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PROFILFARBY.PL
I. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.profilfarby.pl.
2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Sklep internetowy profilfarby.pl prowadzi FIRMA HANDLOWO USŁUGOWA „PROFIL” ARKADIUSZ KUBAS z siedzibą przy ul. Okrzei 10A, 97-400 Bełchatów, NIP: 7691842359, REGON: 100660680.
4. Kontakt z Usługodawcą odbywa się poprzez adres poczty elektronicznej: biuro@profilfarby.pl lub telefonicznie pod numerem: 798 60 80 89.
5. Klienci mogą uzyskać nieodpłatnie dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie głównej serwisu www.profilfarby.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
6. Zakazane jest dostarczanie przez Klientów treści o charakterze bezprawnym.
7. Umowy sprzedaży oraz umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierane są w języku polskim.
II. Definicje
1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Klient / Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca Zamówienia w Sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (zgodnie z art. 38a Ustawy o prawach konsumenta).
5. Konto Klienta – usługa świadczona drogą elektroniczną; indywidualny panel uruchomiony na rzecz Klienta po dokonaniu Rejestracji.
6. Sklep Internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.profilfarby.pl.
7. Sprzedawca – FIRMA HANDLOWO USŁUGOWA „PROFIL” ARKADIUSZ KUBAS Z SIEDZIBĄ UL. OKRZEI 10A, 97-400 BEŁCHATÓW. NIP7691842359, REGON 100660680
8. Towar / Produkt – produkty i materiały budowlane, w tym farby, tynki, emalie i podkłady, prezentowane w Sklepie Internetowym.
9. Towar na indywidualne zamówienie – rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (w szczególności farba, tynk, emalia lub podkład wyprodukowany/barwiony z mieszalnika na podany przez Klienta kod lub odcień koloru).
10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
11. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).
III. Konto
1. Założenie Konta w Sklepie jest bezpłatne i wymaga dokonania Rejestracji poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu.
2. Po dokonaniu Rejestracji Użytkownik otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie utworzenia Konta.
3. Użytkownik zobowiązany jest do utrzymania w tajemnicy loginu i hasła do Konta. Zabrania się udostępniania Konta osobom trzecim, z wyjątkiem osób upoważnionych w ramach struktury organizacyjnej przedsiębiorcy.
IV. Złożenie zamówienia i specyfikacja produktów
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Konta Klienta lub w trybie zakupu bez rejestracji.
2. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, o których Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.
3. W przypadku zamawiania farb lub produktów barwionych z mieszalnika, Klient przed złożeniem zamówienia dokonuje wyboru szczegółowej specyfikacji (m.in. stopnia połysku, pojemności, kodu/odcienia koloru).
4. Zastrzeżenie dotyczące odwzorowania kolorów: Kolory i odcienie prezentowane w Sklepie Internetowym (w tym na wzornikach cyfrowych) mają charakter wyłącznie poglądowy. Rzeczywisty odcień produktu po wyschnięciu i nałożeniu może nieznacznie odbiegać od obrazu wyświetlanego na ekranie z uwagi na indywidualne ustawienia i kalibrację monitora/wyświetlacza Klienta, rodzaj i chłonność podłoża, oświetlenie w pomieszczeniu oraz technikę aplikacji. Ewentualne drobne różnice w odcieniu wynikające z powyższych czynników technicznych nie stanowią wady Towaru.
5. Kliknięcie przycisku „Zamów i zapłać” (lub równoważnego z obowiązkiem zapłaty) oznacza złożenie zamówienia i opiera się na akceptacji Regulaminu oraz zobowiązaniu do zapłaty.
6. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
V. Dostawa i odbiór przesyłki
1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej pod adres wskazany przez Klienta.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich, paczkomatów, transportu własnego lub poprzez odbiór osobisty w punkcie stacjonarnym: ul. Okrzei 10A, 97-400 Bełchatów.
3. Czas realizacji zamówienia jest wskazywany w trakcie składania zamówienia. W przypadku zamówień o różnym czasie realizacji, wiążący jest termin najdłuższy.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru: W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą na Klienta z chwilą wydania Towaru przez Sprzedawcę przewoźnikowi (firmie kurierskiej).
5. Procedura odbioru przesyłki: W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w transporcie (np. naruszenie opakowania, wyciek płynu/farby), zaleca się sporządzenie z kurierem protokołu szkody, który posiada przewoźnik oraz niezwłoczne powiadomienie Sprzedawcy. Sporządzenie protokołu szkody znacząco ułatwia i przyspiesza dochodzenie roszczeń od firmy kurierskiej.
VI. Ceny i metody płatności
1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
a) Płatność online za pośrednictwem systemu Tpay.com,
b) Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: PKO Bank Polski 67 1020 3958 0000 9302 0145 1525,
c) Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki (do kwoty 3000 zł) – z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej,
d) Płatność gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze osobistym w punkcie sprzedaży.
2. Wyłączenie płatności za pobraniem dla produktów z mieszalnika: W przypadku zamówień obejmujących Towary na indywidualne zamówienie (w szczególności farby, tynki, podkłady, impregnaty i emalie barwione z mieszalnika według specyfikacji Klienta), forma płatności za pobraniem jest niedostępna. Realizacja takich zamówień wymaga dokonania wcześniejszej przedpłaty (płatność online lub przelew tradycyjny).
VII. Odstąpienie od umowy (Zwroty)
1. Prawo do odstąpienia od umowy: Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy (Brak możliwości zwrotu): Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość NIE przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
UWAGA: Wskazane wyłączenie dotyczy w szczególności farb, tynków, podkładów, impregnatów i emalii przygotowywanych lub barwionych na indywidualne zamówienie Klienta z mieszalnika według wybranego kodu koloru lub próbki. Produkty te nie podlegają zwrotowi ani wymianie z tytułu odstąpienia od umowy bez przyczyny.
3. Koszty zwrotu Towaru: Zgodnie z art. 34 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy. Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych na jego koszt lub za pobraniem.
4. Procedura zwrotu (dotyczy towarów standardowych, prefabrykowanych):
a) Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail na adres: biuro@profilfarby.pl) lub skorzystać z formularza zwrotów dostępnego na stronie sklepu. Link do zwrotu towaru jest wysyłany wraz z potwierdzeniem zamówienie na podany wcześniej adres e-mail klienta.
b) Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiono od umowy, na adres: F.H.U. PROFIL Arkadiusz Kubas, ul. Okrzei 10A, 97-400 Bełchatów.
c) Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Kupujący, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
VIII. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową dla Konsumentów)
1. Niniejsza sekcja dotyczy wyłącznie Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.
2. W przypadku niezgodności Towaru z umową, Kupującemu przysługują roszczenia określone w Rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta. W pierwszej kolejności Kupujący może żądać naprawy lub wymiany Towaru.
3. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
4. Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy wyłącznie w przypadkach określonych w przepisach (np. gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową, wada występuje nadal mimo prób naprawy/wymiany, lub wada jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy).
5. Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres: biuro@profilfarby.pl.
6. Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności towaru z umową, datę jej ujawnienia, żądanie Kupującego oraz dane kontaktowe.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
8. W przypadku uzasadnionej reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową, koszty dostarczenia wadliwego Produktu do Sprzedawcy oraz koszty jego naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
IX. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami (Relacje B2B)
1. Niniejsza sekcja Regulaminu dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Wyłączenie rękojmi: Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta zostaje całkowicie wyłączona.
3. Ograniczenie odpowiedzialności odszkodowawczej: Odpowiedzialność Sprzedawcy z jakiegokolwiek tytułu wobec Klienta niebędącego Konsumentem (w tym za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy) jest ograniczona do wysokości rzeczywiście zapłaconej przez Klienta ceny za dany Towar będący przedmiotem sporu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans) Klienta.
X. Ochrona danych osobowych (RODO)
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: FIRMA HANDLOWO USŁUGOWA „PROFIL” ARKADIUSZ KUBAS.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi Konta oraz realizowania obowiązków prawno-podatkowych, zgodnie z rozporządzeniem RODO i Polityką Prywatności Sklepu.
XI. Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili składania zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
